上海雷萤网络科技有限公司隐私政策
更新日期：2024年1月13日
生效日期：2024年1月13日
温馨提示
欢迎您使用【凡人传说】（以下简称“本游戏”）！我们非常重视保护您的个人信息和隐私。您可以通过《上海雷萤网络科技有限公司隐私政策》了解我们收集、使用、存储用户个人信息的情况，以及您所享有的相关权利。请您仔细阅读并充分理解相关内容：
1、为向您提供游戏服务，我们将依据《上海雷萤网络科技有限公司隐私政策》收集、使用、存储必要的信息。
2、基于您的明示授权，我们可能会申请开启或访问您的【设备状态】、【设备存储】权限，您有权拒绝或取消授权。
3、您可以访问、更正、删除您的个人信息，还可以撤回授权同意、注销账号、投诉举报以及调整其他隐私设置。
4、我们已采取符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息。
5、如您是未成年人，请您和您的监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人授权同意的前提下使用我们的服务或向我们提供个人信息。
请您阅读完整版《上海雷萤网络科技有限公司用户协议》及《上海雷萤网络科技有限公司隐私政策》了解详细信息。
如您同意《上海雷萤网络科技有限公司用户协议》及《上海雷萤网络科技有限公司隐私政策》，请您点击“同意”开始使用我们的产品和服务，我们将尽全力保护您的个人信息安全。
引言
上海雷萤网络科技有限公司（注册地址：上海市宝山区梅林路358号1幢A-375室，以下简称“我们”）系移动应用程序“凡人传说”的运营者。我们非常重视保护用户（以下简称“您”）的个人信息和隐私。您在使用本游戏时，我们会收集、使用、保存、共享您的相关个人信息。为呈现我们处理您个人信息的情况，我们特制定《上海雷萤网络科技有限公司隐私政策》（以下简称“本政策”），我们承诺严格按照本政策处理您的个人信息。
我们在此提醒您：
在您使用本游戏前，请您务必认真阅读本政策，充分理解各条款内容，包括但不限于免除或限制我们责任的条款。您知晓并确认，您勾选“同意”本政策并使用本游戏，就表示您同意我们按照本政策处理您的个人信息。请您知悉，本政策仅适用于我们通过本游戏向您提供服务所收集的信息，不适用于通过接入本游戏以向您提供产品或服务的第三方所收集的信息。
上海雷萤网络科技有限公司视用户信息安全与隐私保护为自己的“生命线”。我们秉承“一切以用户价值为依归”的理念，致力于提升信息处理透明度，增强您对信息管理的便捷性，保障您的信息及通信安全。
上海雷萤网络科技有限公司严格遵守法律法规，遵循以下隐私保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务：
1、安全可靠：我们竭尽全力通过合理有效的信息安全技术及管理流程，防止您的信息泄露、损毁、丢失。
2、自主选择：您可以通过联系我们客服人员，来管理您的个人信息，客服联系方式请见本《隐私政策》。
3、保护通信秘密：我们严格遵照法律法规，保护您的通信秘密，为您提供安全的通信服务。
4、合理必要：为了向您和其他用户提供更好的服务，我们仅收集必要的信息。
5、清晰透明：我们努力使用简明易懂的表述，向您介绍隐私政策，以便您清晰地了解我们的信息处理方式。
6、将隐私保护融入产品设计：我们在产品或服务开发的各个环节，综合法律、产品、设计等多方因素，融入隐私保护的理念。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们收集的信息
二、我们如何使用收集的信息
三、您如何管理您的个人信息
四、我们如何对外提供信息
五、我们可能向您发送的信息
六、存储信息的地点和期限
七、我们如何保护您的个人信息
八、我们如何处理未成年人的个人信息
九、适用范围
十、第三方产品或服务如何获得您的个人信息
十一、本隐私政策如何更新
十二、如何联系我们
希望您仔细阅读本政策，详细了解我们对信息的收集、使用方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。若您使用上海雷萤网络科技有限公司服务，即表示您认同我们在本政策中所述内容。
本《隐私政策》可通过点击 修炼-设置-隐私政策 的步骤进行查看。如您有问题，请联系我们。
一、我们收集的信息
我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。我们收集和使用的个人信息主要分为两种：第一种为本游戏核心功能所必要的信息。这类信息为本游戏正常运行的必备信息，若您拒绝提供，我们将无法向您提供本游戏的核心功能，导致您无法正常使用本游戏；第二种为支持本游戏附加功能所收集的信息，此类信息用以支持您在本游戏中希望体验的附加功能，若您拒绝提供，将会导致您无法体验这些附加功能，但并不影响核心功能的正常使用。
我们特别提醒您：在本游戏中，为了向您提供更全面的服务，游戏内嵌入了第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”），因此，第三方SDK会收集您的个人信息，具体内容详见本隐私政策的第十条内容。
1.1 您在使用我们服务时主动提供的信息
1.1.1 当您注册雷萤游戏用户账号或者使用雷萤游戏产品及服务时，向我们提供的相关个人信息，包括但不限于电话号码、QQ、微信、电子邮件，此类信息将用于账号注册与用户身份识别、密码修复。
1.1.2 依照相关法律法规政策及相关主管部门的要求，为确保用户身份的真实性，实现反欺诈风险控制、保障系统和服务安全，您需进行实名认证。我们会在您主动提供的情况下收集您的实名身份信息（包括姓名、身份证件号码、手机号码），您应知悉，实名身份信息属于敏感信息，请慎重考虑是否提供。我们也会谨慎处理您所提供的实名认证信息（包括高强度加密）。拒绝提供实名身份信息会导致您无法登陆雷萤游戏或在使用雷萤游戏及服务过程中受到相应限制。
1.1.3 您在与我们客服人员沟通时，向我们的客服提交的信息。包括您的设备信息以及您与客服的沟通内容（包括文本/图片/视频/音频/通话记录的形式）。请您知悉并理解，您与客服的沟通内容如果涉及到账号与个人敏感问题，我们会要求您提供真实姓名、手机号码、身份证号码此类个人敏感信息，此类信息将用于排查涉及问题以及与该账号实名认证信息核对，以便确认用户身份的真实性，客服不会留存此类敏感信息。
1.1.4 为了丰富您的游戏体验，我们会举办线上活动，您在参与我们活动时所提交的信息（包括游戏中的角色信息、姓名、电话、真实地址）。此类信息将用于确认用户身份以及获奖后的奖品发放。
若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。
1.2 我们在您使用服务时获取的信息
1.2.1 设备网络信息：在您使用雷萤游戏及服务过程中，我们会收集您的网络连接状态、wifi状态信息。为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备状态权限，我们收集这些信息是为了向您提供本游戏的核心功能，如您拒绝授权，将会导致您无法正常使用本游戏。
1.2.2 游戏日志信息：在您使用雷萤游戏及服务过程中，我们会收集您的游戏日志信息。我们收集这些信息是为了识别账号的异常状态，实现本游戏的问题排查。
1.2.3 交易信息：在您使用雷萤游戏产品的消费功能时，我们会收集您的充值记录、消费记录信息。我们收集这些信息是为了便于您查询您的交易记录，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。收集上述信息为实现雷萤游戏服务的消费功能所必须，否则将无法完成交易。
1.2.4 互动信息：当您在游戏中与其他玩家进行互动时，我们会收集并保存您发送的聊天信息。我们收集这些信息是为了用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告相关的不当内容。
1.2.5 设备存储信息：当您下载游戏与更新游戏时，需要占用手机存储空间。为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备存储权限，我们收集上述信息是为了向您提供本游戏的核心功能，如您拒绝授权，会导致您无法正常使用本游戏。
1.2.6 手机短信：在您使用雷萤游戏及服务过程中，您在注册账号、登陆、找回账号、身份验证时接收到来自雷萤或者第三方合作平台的手机短信。我们收集该类信息是基于法律法规的相关要求，也是为了验证用户的身份以便于保护用户的账号安全。如您拒绝提供，会导致您无法注册游戏账号。若您通过渠道专区进入游戏，您亦可登录、注册渠道账号。渠道账号的个人信息保护由第三方渠道负责，不受本政策约束，详情请见本政策第十条内容。
1.3 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1.3.1 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；
1.3.2 与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
1.3.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
1.3.4 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
1.3.5 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
1.3.6 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
1.3.7 根据您要求签订和履行合同所必需的；
1.3.8 用于维护雷萤提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
1.3.9 为开展合法的新闻报道所必需的；
1.3.10 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
1.3.11 法律法规规定的其他情形。
1.4 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
二、我们如何使用收集的信息
我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。
2.1 我们会根据收集到的信息，向您提供各项功能与服务。包括基础游戏功能、消费功能、玩家互动功能、执行网络同步、软件升级更新。
2.2 我们会根据您使用本游戏的过程中的相关情况，分析本游戏的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的服务。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。
2.3 我们会将收集到的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务相关用途。
2.4 我们在如下情况可能会共享您的个人信息：
2.4.1 事先获得您明确的同意或授权，或您要求我们通过电子邮件或其他方式与第三方共享您的个人信息;
2.4.2 根据适用的法律法规规定，或按照政府主管部门的强制性要求进行提供;
2.4.3 与我们的关联公司共享：我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息；但是我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束；关联公司也将依据本政策采取同等的安全保障措施来保障您的个人信息安全。
三、您如何管理您的个人信息
3.1 您可以在使用我们服务的过程中，按照本政策所留的客服联系方式与我们联系，进行修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息。
3.2 我们将按照本政策所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。请通过本政策列明的联系方式与我们联系。
3.3 在您修改和删除相关敏感信息时，我们会要求您进行身份验证，以保障帐号的安全。
3.4 如果您希望注销您的账户，可通过本政策载明的联系方式与我们联系，我们将及时响应您的请求。请您知悉，为保证您的账号安全，在您提出注销账户的请求时，我们会要求您进行身份验证。注销账户的行为是不可逆的，账户注销后，我们将停止为您提供产品或服务，不再收集您的个人信息，并依据您的要求删除与您账户相关的个人信息或做匿名化处理。
3.5 对于您合理的请求，我们会在技术及法律允许的范围内予以响应，超出合理限度的请求，我们可能会予以拒绝。请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在十五个工作日以内答复您的请求。
四、我们如何对外提供信息
4.1 我们遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格的限制，除本政策与《上海雷萤网络科技有限公司服务协议》规定的情形外，我们不会主动共享、提供或转让您的个人信息至第三方，如存在其他共享、提供或转让您的个人信息或您要求我们将您的个人信息共享、提供或转让至我们以外的第三方的情形时，我们会向您确认并取得您的同意。
4.2 根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们会在不事先征得您授权同意的前提下，共享、提供、公开披露您的特定个人信息：
4.2.1 遵守适用的法律法规等有关规定；
4.2.2 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
4.2.3 遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求；
4.2.4 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
4.2.5 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。
五、我们可能向您发送的信息
5.1 信息推送。您在使用我们的服务时，我们可能向您发送电子邮件、短信或推送通知。
5.2 与服务有关的公告。我们可能在必要时（例如，因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。
六、存储信息的地点和期限
6.1 存储信息的地点。我们遵守法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息存储于境内。
6.2 存储信息的期限。一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
6.2.1 为遵守适用的法律法规等有关规定；
6.2.2 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
6.2.3 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
6.2.4 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
6.2.5 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
七、我们如何保护您的个人信息
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
7.1 我们采取了行业通行的数据保护技术与管理措施，例如网络隔离、数据加密、员工访问控制等措施，以防止其遭到未经授权的访问、披露、篡改、丢失或毁坏。
7.2 请您知悉，虽然我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但互联网环境并非百分之百安全，我们亦不对由此产生或与之相关的任何风险、损失承担责任。
7.3 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以应用程序推送、电子邮件、短信、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
7.4 因黑客及不法分子恶意攻击导致个人信息泄密事件，雷萤公司将尽协查义务，同时协助受害玩家进行维权。
八、我们如何处理未成年人的个人信息
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，收集、使用未满14周岁的未成年人的个人信息，需由监护人授权同意；收集、使用已满14周岁未满18周岁的未成年人个人信息，可由监护人授权同意或自行授权同意。
如您为未成年人（尤其是不满14周岁的未成年人），我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人授权同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
如您是未成年人的监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在您授权同意之后使用我们的产品或服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本政策载明的方式与我们联系。
九、适用范围
我们的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私指引/声明，该特定隐私指引/声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处，请以该特定隐私指引/声明为准。因本政策下的争议纠纷可提交上海宝山仲裁委员会仲裁解决。
十、第三方产品或服务如何获得您的个人信息
为了提供和优化我们的服务，本游戏中可能包含第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）为您提供服务，这些第三方SDK提供服务时，您同意直接由其收集和处理您的个人信息。这些SDK收集和处理信息的行为遵守各自的隐私政策，不适用本政策。我们会努力审查这些第三方SDK的业务准入资质并努力要求其合法合规与安全性。
为了保证您的信息安全，我们建议您仔细查看此类第三方SDK的隐私条款。如您发现此类SDK存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
本游戏接入了九游SDK（该SDK仅用于通过九游游戏平台接入的游戏，该SDK内嵌了其他第三方SDK，具体如下：）
10.1 九游SDK
厂商：广州爱九游信息技术有限公司
收集信息：设备信息、应用信息、用户信息、应用安装列表、账号信息、手机号、姓名、身份证号码
收集使用目的：用于保护账号安全，实现账号登录、支付、以及防沉迷实名认证功能
第三方隐私政策或官网链接: https://open.9game.cn/ngprivacy
10.2 Unity引擎
厂商：优三缔科技(上海)有限公司
收集信息：唯一设备标识符、IP 地址、应用ID
收集使用目的：提供游戏启动环境与服务、增加游戏体验
第三方隐私政策或官网链接：https://unity.cn/legal/china-privacy-policy
十一、本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能会适时发生变更。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们可能会通过在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化；个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；我们的联系方式及投诉渠道发生变化；个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。
十二、如何联系我们
如果您对本政策或个人信息保护有任何问题，您可以将您的书面疑问、意见或建议通过以下地址寄至客服部门：
名称：上海雷萤网络科技有限公司
地址：上海市宝山区泰和路2038号d栋201
或您也可以通过以下电话及邮箱与客服部门进行联系：
联系电话：02137890709（请于工作日10:00-18:00拨打）
联系邮箱：gm@xbxxz.com
我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五日内予以回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。